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Q1.注文の流れ

1.商品を選択してカートに入れてください。

2.お届け方法を選ぶ

冷凍品の場合はクール便にて発送します
常温品だけの場合は常温配送もお選びいただけます

3.お届け先を選ぶ
自宅か自宅以外のどちらかをお選びください

4.お届け先をご入力いただく。
お名前、住所など必須項目をご入力ください

5.お支払い方法を選択する
お支払い方法を選択するをクリックする（クレジット、銀行、郵便局、商品代引き）
送料無料商品は商品代引きができません。

6.ご注文内容を確認後、「注文する」をクリックして下さい。

7.ご注文後の流れ
.注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に当店より『ご注文受付メール』をお送りいたします。
ご注文内容のほか、当店へのお問い合わせの際に必要な「注文番号」が記載されているので、商品のお受け取りまで削除せずに保存して下さい。
※通常２～４日営業日以内　（ただし、混雑時はお時間を頂く場合もございます）

●銀行入金・郵便振替をご選択の方は、ご注文受付メールにお振込み先が記載されています。5日以内にお振込くださいませ。
※当店よりメールが届かない場合は、お取引が正常に完了していない場合もございますので、当店までお問合せください。

8.商品の発送が完了しましたら『発送完了メール』をお送りさせて頂きます。
クロネコヤマト、クリックポストはお荷物追跡番号等も記載されておりますので、ご確認くださいませ。

Q2.メールが届かない

ご注文頂きましたすべてのお客様に、２～４日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせて頂いております。
※混雑時にはお時間を頂く場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違えている
●当店のメールアドレスを拒否設定している。
●メールソフトの設定で、「迷惑メール」へ分類されている。
上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
お問い合わせはこちら

Q3.大量に購入したい

できるだけご対応させて頂きます。
入荷次第によりましては、お受けできない場合もございますので、一度当店までお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら

Q4.領収書を発行したい

発送メールにて領収書発行のリンクをクリックしてください。
受注番号と電話番号（ご注文時の）を入れていただくとお好きな宛名で領収書が発行できます。

Q5.支払い方法について

Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お買い物の際に個人情報やカード情報、配送先情報を入力することなく、スムーズにご購入いただける決済サービスです。
Amazonギフト券もご利用いただけます。Amazonポイントはご利用いただけません。

クレジット決済【佐川急便SGシステム】

クレジットカードはVISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなど、主要クレジットカードがご利用いただけます。
当サイトではSSLによる暗号化システムを導入し、セキュリティ対策を行っておりますので、安心してご利用ください。
商品代金合計＋送料（カード決済手数料は当社が負担いたします。）

商品代引き

ドライバーの方に直接代金をお支払いください。
（商品＋送料＋手数料の合計が10000円未満の方は330円、それ以上の方は440円の代引き手数料がかかります。）

銀行振込

メールにての振込先にご入金していただき、当方でご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
銀行振込先
鹿児島銀行志布志支店　普通預金　0733215
有限会社　北崎水産加工

ゆうちょ銀行振込

メールにての振込先にご入金していただき、当方でご入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。
郵便振込先
振替口座番号　02090-1-27255
有限会社　北崎水産加工

Q6.送料について

北崎水産加工での送料は以下の通りです。

	常温便	クール便
全国一律(北海道・東北を除く)	1,200円（税込）	1,400円（税込）
【東北】青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県	1500円（税込）	1700円（税込）
北海道	1700円（税込）	1900円（税込）

送料について

●こねこ便（送料込み）＋こねこ便（送料込み）の場合、送料無料
●こねこ便（送料込み）＋ネコポス（送料込み）の場合、送料無料
●ネコポス（送料込み）＋ネコポス（送料込み）の場合、送料無料
●こねこ便（送料込み）＋宅配便（送料別）の場合、別途送料がかかります
●宅配便（送料込み）＋宅配便（送料別）の場合、送料無料
●宅配便（送料別）＋宅配便（送料別）の場合、別途送料がかかります
●ネコポス（送料込み）＋宅配便（送料別）の場合、別途送料がかかります
●宅配便（送料込み）を一つでも購入された場合、組み合わせた商品はすべて送料無料になります

お引き渡し時期について

お届け日指定なしの場合、最短の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
こねこ便、クリックポストは配達日時指定ができません。

Q7.同梱してほしい

同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。
ご注文後の同梱はできませんので、最初のご注文をキャンセルされてから再度お買い物をお願いします。
ご注文の当日であれば発送に間に合う場合がございますので速やかにご連絡お願いします。
※注文番号は、ご注文の際に北崎水産オンラインショップより届く「自動配信メール」に記載があります。

※セール中などご注文が殺到してる場合、誠に申し訳ございませんが、ご希望に添えない場合もございます。何卒ご了承くださいませ。

Q8.発送住所の変更など

配送後の住所変更は、転送料金が発生しますので、何卒ご了承くださいませ。
転送料金目安800～1800円※地域によって異なります。

Q9.返品・交換したい

原則としてお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。
商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は私どもが負担致します。）

Q10.キャンセルしたい

キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

【キャンセル時のご返金について（クレジットカード、AmazonPay）】
ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。ご請求やご返金のタイミングにつきましては、各携帯電話会社、又はクレジットカード会社までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。

「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「ご注文間違い」などお客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。

『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料＋商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。

Q11.「転売」にご注意ください！

北崎水産オンラインショップでは一切の転売行為をお断りしております。

Q12.ポイントについて

Q1.ポイントはいつ加算されますか？

ご注文商品の発送完了後に加算されます。
お買い上げ税込み100円につき1ポイントが付与されます。尚、ポイントは会員の方のみ付与されます。

Q2.ポイントの有効期限はいつまでですか？

最終購入日から一年とさせていただきます。

Q3.どのように利用できますか？

次回のお買い物時に1ポイント＝1円分としてご利用いただけます。

Q4.商品の発送が完了しましたがポイントが付与されませんでした。どうしてですか？

ポイントは会員の方に付与しています。
会員登録をせずに（未ログイン）お買い物をされた場合は、ポイントはつきません。ポイントの後付けも出来ません。

Q5.いくら以上の購入から使えますか？

下限はございませんので、1円以上からお使いいただけます。

Q6.仮ポイントとはなんですか？

お買物をしてからポイントが付与されるまでのポイントを仮ポイントと呼んでおります。
発送完了後にポイントの付与が完了しましたら、お買物の際にご利用が可能となります。

Q7.ポイントの利用方法を教えてください。

保有ポイントをお使いになられる場合、会員ログインをしていただく必要がございます。
会員ログインしていただきました後、ご注文の詳細入力画面の【お支払方法を選ぶ】の下段にショップポイント利用の入力画面がございますのでそちらより保有ポイントをお使いいただけます。

Q13.会員登録について

会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます。

会員登録した後に初めてお買い物された方には100ポイント進呈させていただきます
会員の方には100円のお買い物ごとに1ポイント差し上げます。1ポイント1円として、1ポイント以上1,000ポイント以下のお支払いにご利用いただけます。
登録は無料です。会費や登録料などの金銭は一切発生いたしません。
登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

商品をキャンセルや返品された場合、ポイントは付与されません。

Q14.クーポンについて

Q1.クーポンはどのように使うのですか？

当サイト下部にあるLINEの友達追加ボタンより友達追加

↓ LINEにクーポンがきます

↓ 使用するを押すとクーポンコードが分かります。

ショッピングカート内の【お支払い方法を選ぶ】の項目よりショップクーポンを利用するの項目にクーポンコードをご入力ください。

初回クーポンは1回限りの利用です
※店舗とオンラインショップ
お好きな方で使用できます

Q2.クーポンコードを入力しても使えません、どうしたらいいですか？

この度はクーポンご利用に際しまして、ご不便ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
お問い合わせフォームより、クーポンコードを入力しても使えない旨、ご利用のクーポンコードをご連絡いただけますでしょうか。
クーポンコードが分かり次第原因をお調べさせていただきます。お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。

Q3.「該当のクーポンがありません」と表示されてしまいます。

恐れ入りますが、クーポンコードの全角・半角が合っているかを再度ご確認ください。
また、クーポンごとに適用の条件があるものもございます為
適応条件を満たしていない場合はエラーが発生することがございます。

Q4.クーポンコードが分からなくなりました。

クーポンコードを紛失された場合、クーポン割引を適用することが出来かねます。また、再発行は行っておりません。予めご了承くださいませ。